恆錩(HTZ RMA)客戶送修系統

恆錩(HTZ)客戶送修表單系統,意即為本公司之 RMA 服務系統, 提供客戶將故障品送至本公司後勤維修前的(前置) RMA 表單填寫作業,在填寫送出之後將取得一送修件編號(也就是 RMA .No),後始可將故障產品寄至,或親送至靠近用戶您當地之本公司單位營業處

親愛的用戶你好

歡迎來到 HTZ 客戶產品送修系統(RMA Service) , 本系統提供用戶當 預備將故障送修件欲送達至本公司維修之前 所需填寫的送修件表單, 注意 : [ 技術問題, 故障叫修 ] 不在此系統服務範圍裡, 請連絡靠近您之本公司單位營業處.

服務

  1. 服務時間 : 週一~週五 A.M 7:30 ~ P.M 22:00 (RMA表單需本司工程確認故障,始可填單送件)
  2. 郵件通知 : 填入電子郵件者, 將接收到 送修件處理進度 通知
  3. 進度查詢 : 透過 查詢網頁 輸入送修件編號 + 連絡姓名, 查詢您的 送修件狀態

保固

送修前,建議洽詢 本公司營業處 確認產品故障, 以避免保固外的誤判之責收費用, 參考以下條件

  • 保固範圍產品 : 符合保固條約內且非人為因素導致之故障品, 依保固可提供免費檢修服務
  • 不屬保固範圍 : 將依據產品使用狀況, 或使用行為,或故障機能, 而責收取檢測費與維修費用

連絡

送修件任何疑問, 請致電 靠近您的本公司營業處單位 做查詢

台北總公司連絡資訊

  1. TEL (02)2306-8858
  2. Email sales@htz.com.tw

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